Toimitusehdot
Yleistä
Tätä verkkokauppaa ylläpitää ja hallinnoi Kallan Parketti Oy (Y-tunnus 2423896-1), joka toimii tässä verkkokaupassa esiteltyjen lattianpäällystuotteiden maahantuojana ja/tai myyjänä. Tuotteiden, sekä toimitus- tai maksutapakulujen hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Asiakaspalvelun ja varaston osoite on Kellokuja 1, 2 krs, 70460 Kuopio.
Muut yhteystiedot löytyvät verkkokaupan sivulta kohdasta Yhteystiedot.
Tilaus
Tilattavissa olevat tuotteet löydät valikosta ”verkkokauppa”. Valitse haluamasi tuote ja määrittele tilausmäärä neliömäärän mukaan. Huonetilan neliömäärän voit laskea kertomalla huoneen leveyden sen pituudella. Neliömäärän päälle on syytä laskea noin 5% asennuksessa syntyvää hukkavaraa, jotta tuotetta on riittävästi asennuksen yhteydessä.
Hukkavaran laskemisessa poikkeuksena on kalanruotoparketti, jonka hukkavara on noin 10%.
Tehtyäsi tilauksen saat verkkokaupasta automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli tilausvahvistus ei tule perille, olethan pikimmiten yhteydessä asiakaspalveluun.
Kun olet hyväksynyt tilauksen myyntiehdot, syntyy tästä kumpaakin osapuolta sitova sopimus (ostaja ja myyjä). Tilaus aktivoidaan toimitettavaksi asiakkaalle sen jälkeen, kun maksusuoritus on kirjautunut hyväksytysti.
Maksu
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Tuotteiden toimitus
Myymme tuotteitamme ainoastaan Suomeen. Tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa valitun tuotteen kohdalla. Yleisin toimitusaika on 2-8 viikkoa tilauksen suorittamisesta. Toimitusaika on noin- arvio.
Myös myöhäisempi toimitusaika on sovittavissa asiakkaan erillisestä toiveesta.
Mikäli tuotteen toimituksella on kiire, olethan yhteydessä asiakaspalveluun varmistaaksesi tuotteen nopean toimituksen.
Toimitustavat
Posti / matkahuolto
Tuotteiden tilauksessa on tärkeää merkitä oikea puhelinnumero, josta tilaajan tavoittaa. Kuljetusliikkeen edustaja soittaa tuotteen toimituksesta ennen toimituksen saapumista. Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan toimitusosoitteen pihaan ja nosto autosta sisältyy rahdin hintaan. Tilaaja on vastuussa tavaran sisään kannosta pihasta eteenpäin eli rakennuksen sisätiloihin.
Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, palautuu lähetys kuljetusliikkeen terminaaliin, josta aiheutuvat kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei lainkaan tavoiteta, lähetys palautuu Kallan Parketti Oy:lle. Tästä aiheutuneet varastointi- ja kuljetuskustannukset peritään tilaajalta. Jäljelle jäävä osa etukäteen maksetusta kauppasummasta palautetaan tilaajalle.
Tilaajan tai hänen edustajansa tulee vastaanottaa kuorma, tarkistaa lähetyksen sisältö ja allekirjoittaa rahtikirja. Vastaanottajan tulee varmistaa heti toimituksen yhteydessä, ettei kuormassa ole kuljetusvaurioita.
Mikäli tuotteissa on kuljetusvaurioita, on tärkeää merkitä rahtikirjaan kaikki havaitsemasi vauriot. Rahtikirja allekirjoitetaan vasta sen jälkeen, kun kaikki tarvittavat merkinnät on tehty. Pyydä kuljettajalta kuittaus kaikkiin rahtikirjan kopioihin, myös itselleni jäävään kappaleeseen. Mikäli edellä mainittuja merkintöjä ei ole tehty, jää vastuu kuljetusvaurioista tilaajalle.
Ota pikaisesti yhteyttä Kallan Parketti Oy:n asiakaspalveluun. .
Toimituskulut
Verkkokaupasta kotiin kuljetetun tilauksen rahdin hinta on 85,00 euroa (sis. alv).
Rahtikustannukset sisältävät varsinaisen toimituksen lisäksi materiaalin käsittely- ja pakkaustyöstä aiheutuneet kustannukset.
Erikoiskuljetusalueet (esimerkiksi saaristot) veloitetaan todellisten rahtikustannusten mukaisesti. Näiden erikoiskuljetusalueiden kuljetushinnat sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen erikseen.
Mallipalojen toimitus on ilmainen (enintään 3kpl). Lisämallipalat toimitetaan postikulujen hinnalla (6,90€).
Palautus
Asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina ensin yhteyttä myyntihenkilökuntaamme. Saat henkilökohtaisesti ohjeet tuotteen palauttamiseksi.
TILAUSTUOTTEET
Verkkokaupassa olevat tuotteet ovat pääasiassa tilaustuotteita. Tilaustuotteet tarkoittavat sellaisia lattiamateriaaleja, joiden tehdastoimitusaika Kuopion varastoomme on noin 5-28 arkipäivää. Tilaustuotteita ovat myös tuotteet, jotka suunnitellaan ja valmistetaan asiakkaan toiveen mukaisesti. Tilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Mikäli teit jonkun virheen tilausvaiheessa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.
Varastotuotteilla on palautusoikeus kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Vastaanotamme ja hyvitämme vain avaamattomia tuotteita ja ehjiä paketteja. Palautettavista tuotteista hyvitetään 80% ostohinnasta. Asiakas/tilaaja kustantaa palautuksesta aiheutuvat postikulut. Tuotteet voi myös palauttaa ilman erillisiä postikuluja tuomalla tuotteet Kuopion varastolle.
OUTLET-TUOTTEET
Outletissa olevat tuotteet edustavat lattiamateriaaleja, joita on varastossa vain pieniä poistoeriä. Outlet-tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Takuu
Tuotteillamme on valmistajien myöntämä tehdastakuu. Takuun voimassaoloaika vaihtelee tuotteesta riippuen, ja tämä on ilmoitettu selkeästi tuotteen tuotesivulla. Takuuaika alkaa siitä kun tuote on tilattu. Säilytä tuotteiden mukana tuleva pakkauslista, joka toimii takuutodistuksena. Tarkemmat takuuehdot ovat eritelty tuotteen asennusohjeissa.
Noudatathan tarkasti tuotteiden säilytys-, käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet eikä ohjeiden vastaisesta käytössä tai asennuksesta syntyneitä vikoja. Kaikissa mahdollisissa reklamaatioissa, myyjän suurin mahdollinen taloudellinen vastuu rajoitetaan korkeintaan toimitettujen tuotteiden arvoon.
Asiakaspalvelumme kertoo mielellään lisää tuotteiden takuihin liittyvissä asioissa!
Reklamaatio
Jos tilauksessa tai ostetuissa tuotteissa on huomautettavaa, ota yhteyttä välittömästi Kallan Parketti Oy:n asiakaspalveluun. Kerro yhteydenotossa, miksi reklamoit tuotteesta. Yhteydenoton jälkeen toimitamme reklamaatiolomakkeen sähköpostitse, joka tulee täyttää huolellisesti ja mahdollisimman kattavasti. Ainoastaan kirjallisesti toimitetut reklamaatioilmoitukset käsitellään ristiriitatilanteiden käsittelyn helpottamiseksi.
Muuta
Uudet voimaan tulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.
Kallan Parketti Oy pidättää oikeuden hinnan muutoksiin.
Ylivoimainen este
Kallan Parketti Oy ei vastaa jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista muuttujista. Näitä ovat muun muassa sota, luonnonmullistukset, viesti- tai tuontikielto, viranomaisen päätös, lakot, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava Kallan Parketti Oy:n toimintaa vaikeuttava tai estävä toiminta. Verkkokaupan toimintaa voivat vaikeuttaa myös esimerkiksi verkkosivusto, sekä kuljetusyritykset.
